Erfahrungsberichte

Seit Juli 2007 verstärke ich das 5-köpfige Marketing Team bei neurotech® als Manager Events & Sponsoring.
Ursprünglich hatte ich mich als Berufseinsteiger und Diplomsportwissenschaftler mit Schwerpunkt Ökonomie und Management auf eine andere Stelle beworben und kam dementsprechend vorbereitet zum Termin. Das Vorstellungsgespräch verlief daher eher unüblich, da die Stelle bereits vergeben wurde. Mein erster Eindruck war, dass man meinen Lebenslauf sehr gründlich analysiert hatte. Deshalb wurde mir auch die Stelle als Event Manager angeboten, die sehr gut zu meinen Qualifikationen und Präferenzen passt. Das Gespräch verlief 50:50 in Deutsch und Englisch.

Durch die kurze, strukturierte und sehr gründliche Einarbeitung erfasste ich die Grund- und Vorzüge meiner Stelle schnell und freute mich sehr über die damit verbundene Verantwortung (rund 100 Messen, Kongresse, Symposien im Jahr), resultierend aus der Bereitschaft, mir Vertrauen entgegen zu bringen. Mittlerweile ist die höchst selbstständige Arbeit geprägt durch Professionalität, Freundschaft, Spaß und Respekt. Man darf Mensch sein, auch mit Fehlern, wenn das Maß an Einsatz, Leistung, Kreativität und Proaktivität stimmt. Mein Englisch ist durch das Reporting an meinen irischen Chef und einige Aufenthalte im Ausland (Irland, Dubai) sehr gut geworden. Zusätzlich wird die persönliche Entwicklung durch Zielgespräche gefördert, so durfte ich z.B. den Bereich Sponsoring aufbauen. Auftauchende Probleme sind Herausforderungen, durch intensives Coaching werden sie anfangs gemeinsam gelöst, danach wir erwartet, dass man es selbst angeht. Die außerordentliche Hilfsbereitschaft, das angenehme Klima in der Firma, in der man sich kennt, duzt und grüßt, das alles hilft beim Einstieg sehr. Die Entlohnung ist fair und an Ziele gekoppelt. Noch ein Hinweis für Marketing-Menschen: Vertrieb vs. Marketing, das gibt es hier kaum. Man steht gerne auf, denn mit seiner Arbeit hilft man Menschen, und dabei ziehen alle an einem Strang. Iren sind menschlich!

Angefangen habe ich im März 2006 bei neurotech® in der Logistikabteilung. Die dort angetretene Stelle sollte mir eigentlich nur kurzfristig ein geregeltes Einkommen sichern, während ich parallel eine IT-Schulung absolvierte. Doch wie so oft im Leben, verlief nichts wie geplant.

Das Arbeiten in der Logistik gab mir die Möglichkeit alle Prozesse kennen zu lernen bevor unsere Produkte an den Endverbraucher gingen. Angefangen mit der Vereinahmung unserer Retouren, das aufbereiten der Geräte, die Prüfung und Konfiguration bis hin zum Versand.

Eine sehr vielseitige Arbeit, verknüpft mit einem super Team. Es hat Spaß gemacht!

Nachdem im Sommer der große Firmenumzug von Überlingen nach Salem geschafft war, wurde mir aufgrund meiner Interesse und einem soliden Technischem Wissen die Nachfolge im Bereich Gerätereparatur angeboten. Es war eine neue Herausforderung, der ich mich aber gewachsen sah. Die Möglichkeit zu jeder Zeit eigene Ideen zur Verbesserung meines Arbeitsumfeldes einbringen zu können, machte es gar noch interessanter.

Aber auch dieser Bereich war nur von begrenzter Dauer. Denn kaum ein Jahr später, bot sich mir erneut die Chance in einen neuen Aufgabenbereich zu wechseln. Bedingt durch einen Mitarbeiterwechsel, musste die Stelle zur Lagerverantwortlichkeit neu besetzt werden. Da ich parallel zur Reparatur bereits schon in diesem Bereich aushelfen konnte, viel auch hier wieder die Wahl auf mich. Erneut war ich erfreut über das in mich gesetzte Vertrauen und fühlte mich wohl bei meiner neuen Aufgabe.

Ein Ende war nicht in Sicht und ein erneuter, vorerst letzter Wechsel kam im August 2007 auf mich zu. Da ich zuvor durch die Lagerverantwortlichkeit schon in vielen Bereichen mit dem Bereich Einkauf zusammen arbeiten konnte, lernte ich die Abläufe immer besser kennen und mein Interesse an diesem Arbeitsumfeld steigerte sich. So kam es dazu, dass nachdem mein Vorgänger eine neue Berufliche Perspektive suchte, ich mich für die Nachfolge vorgeschlagen habe. Und hier bin ich nun, eingesetzt als Materials Coordinator und verantwortlich für die Beschaffung und Verwaltung unserer Produkte mit all Ihren Zubehörartikeln.

Mein Werdegang bei neurotech® hat mir gezeigt, dass nichts unmöglich ist. Engagement und Flexibilität haben sich ausgezahlt und mich dahin gebracht wo ich nun bin. Ein großes und nie öde werdendes Einsatzgebiet. Es fasziniert mich immer wieder mit welcher Geschwindigkeit das Unternehmen weiter wächst. Denn speziell im Bereich Einkauf macht sich das wachsende Auftragsvolumen natürlich schnell bemerkbar. Und ich hoffe es geht stetig so weiter…

Am 04.07.1996 habe ich meine Ausbildung zum Groß- und Außenhandelskaufmann bei einem renommierten süddeutschen Beschlägegroßhandel abgeschlossen. Als damaliges Mitglied in der Kommissionierung kamen mir meine Teamworkfähigkeiten zugute. Von 1998 bis 1999 arbeitete ich als Kaufmann für ein Malerfachgeschäft und konnte durch die persönliche Kundenbetreuung meinen Erfahrungsschatz im Kundenservice erweitern.

Seit dem 03.01.2000 bin ich nun für neurotech® tätig. Bereits im Vorstellungsgespräch machte ich eine erste positive Erfahrung, denn es war das erste Vorstellungsgespräch, welches ich erlebte, in dem gemeinsam gelacht wurde und von Beginn an eine freundliche warme Atmosphäre vorherrschte.

Eingestellt im Vertriebsinnendienst übernahm ich zunächst administrative Tätigkeiten zur Unterstützung des Außendienstes für die süddeutsche Region.
Durch meine analytischen Fähigkeiten wurde mir im Jahr 2001 die, auf mich zugeschnittene, Position im Marketing als Market Intelligence Managers angeboten, welche ich begeistert annahm. Die Tätigkeiten dieser Stabstelle umfassen im Wesen die informelle Unterstützung des Vertriebs und Marketings mit fundiertem Zahlen- und Datenmaterial und die Marktforschung. Im Zeitraum von Sept 2000 bis Sept 2003 ermöglichte es mir neurotech® auf Anraten meines damaligen Vorgesetzten eine Zusatzausbildung zum Betriebswirt VWA in Konstanz abzulegen, die ich mit Erfolg abschloss. Seit Jan 2007 bin ich neben meiner Marketingtätigkeit auch Teil des Exportteams der Firma als Export Manager Emerging Markets.

Im Laufe der nun über 7-Jahre andauernden Tätigkeit für das Unternehmen habe ich viele interessante Erfahrungen gemacht. Die rasante Entwicklung von neurotech® mit einem jungen dynamischen Team geben mir als Arbeitnehmer ein Gefühl der Sicherheit und gleichzeitigen Ansporn auch meine Arbeitsabläufe Stück für Stück weiter zu verbessern. Für mich ist es schön, dass ich die Möglichkeit bekomme, durch meine Einsatzbereitschaft mit dem Unternehmen „Mitzuwachsen“. Ferner kann ich meine Fähig- und Fertigkeiten kontinuierlich ausbauen. Besonders gefallen mir, das selbständige Arbeiten, die guten Arbeitsbedingungen, die Weiterentwicklungsmöglichkeiten und die kollegiale Atmosphäre. Zwar stellt mich die irische Spontanität, welche bei neurotech® mitschwingt, als „Zahlenmenschen“ zuweilen vor Herausforderungen, sie sorgt jedoch auch dafür, dass die Firma innovativ und fortschrittlich bleibt.

Und wie sagte schon der berühmte irische Schriftsteller George Bernard Shaw:
„Die Weisheit eines Menschen mißt man nicht nach seiner Erfahrung, sondern nach seiner Fähigkeit, Erfahrungen zu machen“.

Nach einer langen familienbedingten Berufspause wollte ich wieder zurück ins Berufsleben, was in meinem alten Beruf als MTA nach diesem Zeitraum nicht mehr möglich war. Also machte ich eine zweijährige Umschulung zur IT-System-Kauffrau, die ich im Januar 2002 erfolgreich beendete.

Trotz meines nicht mehr jugendlichen Alters bot neurotech mir eine Stelle im Patientenservice an, die ich begeistert annahm, da sich hier für mich die Möglichkeit bot, meine medizinischen Kenntnisse meines ersten Berufs und die neuen Kenntnisse der Umschulung miteinander zu verbinden. Durch gezielte Geräteschulungen konnte ich mich schnell in dieses für mich neue Gebiet der Elektrotherapie einarbeiten.

Die Arbeit im Patientenservice ist sehr abwechslungsreich, da wir Ansprechpartner für alle offenen Fragen der Patienten sind. So helfen wir zum einen bei Schwierigkeiten in der Handhabung der Geräte und bei eventuell auftretenden Fehlern, zum anderen erklären wir die Möglichkeiten einer Verlängerung bei auslaufenden Verordnungen.
Außerdem sind wir zuständig, fehlende Angaben auf den Verordnungen beim Patienten zu erfragen, damit wir mit den Kassen abrechnen können.
Damit wir stets kompetent in allen Fragen Auskunft geben können, müssen wir wissenstechnisch immer auf dem neuesten Stand sein. Dieses wird durch regelmäßige Schulungen sichergestellt, sei es in Form von Gerätedemonstrationen oder Vermittlung der medizinischen Gründe der Elektrotherapie. Zu Beginn der Tätigkeit wurden auch kommunikationstechnische Schulungen durchgeführt.

Seit Beginn meiner Tätigkeit vor fast sechs Jahren sind die Anforderungen im Patientenservice ständig gewachsen, mein Aufgaben-und Verantwortungsbereich ist sehr viel größer geworden. Im Zuge der Systemumstellung vor etwas mehr als vier Jahren wurde ein Mahnwesen eingeführt, das dem Patientenservice angegliedert ist. Bei offenen Fragen hierzu aus anderen Abteilungen bin ich Ansprechpartnerin.
Außerdem bin ich zuständig , neue Kolleginnen in die Arbeit im Patientenservice einzuarbeiten.

Wir sind bei neurotech ein dynamisches Team, das Anteil an der rasanten Entwicklung des Unternehmens hat und sehr kollegial zusammenarbeitet.

Nach Abschluss meiner Ausbildung zum Verwaltungsfachangestellten bewarb ich mich bei neurotech® als Mitarbeiter im Krankenkassenservice und bin seit August 2000 in diesem Bereich tätig.

Mein Aufgabengebiet umfasst neben der telefonischen Klärung zu Kostenvoranschlägen und Rechnungen mit Sachbearbeitern von Krankenkassen und deren Abrechnungszentren, insbesondere das Führen von Preisverhandlungen zu einzelnen Kostenvoranschlägen. Durch eine enge Zusammenarbeit mit der Abteilung Krankenkassenvertrieb wirke ich beim Abschluss von Vereinbarungen mit Krankenkassen mit.

Als besonders interessant empfinde ich den täglichen telefonischen Kontakt mit den Sachbearbeitern und Mitarbeitern der Vertragsabteilungen von Krankenkassen, der für mich sehr wichtig ist. Die sehr umfangreiche und abwechslungsreiche Tätigkeit bietet durch die Individualität der Versorgungsfälle immer neue Herausforderungen. Auch die sich in den letzten Jahren häufig ändernden gesetzlichen Rahmenbedingungen im Gesundheitswesen fordern ein hohes Maß an Flexibilität und eine ständige Anpassung an diese.

Seit Beginn meiner Tätigkeit bei neurotech® hat sich jedoch nicht nur das Gesundheitswesen insgesamt sehr stark verändert, sondern auch das Unternehmen konnte ein stetiges Wachstum verzeichnen, was für die Fähigkeit spricht, sich durch innovative Lösungen im Bereich der Versorgung mit Elektrostimulationsgeräten und orthopädischen Hilfsmitteln, den sich wandelnden Aufgaben zu stellen. Auch für mich persönlich bietet sich hierbei die Möglichkeit, mich weiterzuentwickeln. So bin ich inzwischen für den Bereich Krankenkassenservice innerhalb der Abteilung Auftragsbearbeitung Ansprechpartner für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter innerhalb und außerhalb der Abteilung.

Bemerkenswert ist für mich, dass sich in unserem Unternehmen das Verfolgen und Erreichen der Unternehmensziele mit einem hohen Qualitätsbewusstsein verbinden, ohne dabei die Interessen und Bedürfnisse des einzelnen Mitarbeiters aus den Augen zu verlieren. Gerade die über Abteilungsgrenzen hinaus herrschende Teamwork-Atmosphäre ist für mich ein entscheidender Erfolgsfaktor.